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Laboral Kutxa carga recibos por duplicado por un error interno

La entidad financiera ejecutó un archivo por error y está subsanando los perjuicios durante el día de hoy

18 julio, 2022 15:00

Laboral Kutxa está subsanando en el día de hoy un error interno producido el pasado viernes que ha llevado a cargar dos veces los recibos a algunos de sus clientes, entre ellos numerosas empresas. La entidad vasca atribuye lo ocurrido a "un error humano" y asegura que está procediendo a subsanar lo ocurrido en el día de hoy de forma que se está devolviendo a los clientes esas cantidades cobradas de más.

La cooperativa de crédito de la Corporación Mondragon sufrió un ataque informático hace un año de forma que se produjo "un acceso no autorizado" al servicio de correo de la entidad. Entonces se explicó que el ataque había sido neutralizado a tiempo sin mayores contratiempos y, asimismo, que se iban a poner los mecanismos para que no volviera a ocurrir.

Sucursal de Laboral Kutxa / LK

Sucursal de Laboral Kutxa / LK

En esta ocasión la entidad atribuye lo ocurrido con los cobros a clientes a un error humano ocurrido con un fichero el pasado viernes que se enmarca dentro de los problemas rutinarios que pueden surgir en la gestión de los trámites del día a día. El caso es que este incidente ha hecho que algunas empresas que trabajan con la cooperativa de crédito se hayan despertado este lunes con un susto en sus cuentas. Así, se habían pasado cobros por duplicado en estos casos, si bien fuentes de la entidad aseguran que ya se está procediendo a reintegrar las cantidades que se corresponden con ese segundo cobro para corregir el error.