Cuando hace un año y medio la plataforma vasca Lookiero, especializada en servicios digitales de personal shopper, anunciaba su fusión con su homónima alemana Outfittery, dando como resultado el nacimiento de Lookiero Outfittery Group, nada hacia presagiar lo que iba a ocurrir.
La operación se hacía con el objetivo común de convertirse en "líderes del sector" en Europa, alcanzar una facturación anual de 130 millones de euros y extender su servicio a más de 3 millones de clientes de 13 países. Todo ello manteniendo sus sedes en Bilbao y Berlín, respectivamente.
Proyecto ambicioso que de hecho fue reforzado a comienzos de este año cuando la firma cerraba una ronda de inversión de 17 millones de euros.
El ministro para la Transformación Digital y de la Función Pública, Óscar López, en su visita a las instalaciones de Lookiero
Con ella se unían como inversores a los ya actuales -Acurio Ventures, Perwyn, Bonsai Partners y 10x Group-, la sociedad de inversión Ekarpen Private Equity y la SETT, entidad dependiente del Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública del Gobierno de España, que aportaba 7,25 millones de euros.
ERE de 55 personas
Bajo este contexto, la firma comunicaba el pasado 6 de octubre a la plantilla la activación de un ERE que afectará a 55 personas, el 35-40% del personal de Lookiero TECH -la parte del grupo encargada de tecnología, producto, atención al cliente, marketing, compras, etc-.
La mayoría de ellas, según afirman trabajadores de la plantilla, "adscritas al centro de trabajo de Bilbao".
"La empresa ha presumido del EBITDA positivo en 2025 y de un objetivo de superar los 100 millones de facturación en 2026. Este año, sigue con EBITDA positivo y aún así nueve meses después, en octubre de 2026, ha comunicado a la plantilla un ERE", han asegurado.
Y en este sentido han afirmado que creen "que es de interés público saber qué garantías de empleo acompañaban a esa inversión pública y cómo es posible que esas inversiones públicas vayan acompañadas de despidos masivos".
El pasado martes tuvo lugar una nueva reunión de la mesa negociadora de este proceso. En caso de no haber prórrogas, la negociación del ERE estará resuelta para principios de noviembre.
Ejes estratégicos
Tras la nueva ronda de financiación, la firma que lideran Oier Urrutia y Julia Bösch, se marcaba diferentes ejes estratégicos como el lanzamiento de nuevas funcionalidades basadas en inteligencia artificial, orientadas a mejorar tanto la personalización de los estilismos como la predicción de la demanda y la planificación del abastecimiento, sin perder la esencia diferencial de su propuesta: el asesoramiento humano de sus personal shoppers y estilistas.
Cabe resaltar que en 2025 la firma reforzaba su infraestructura logística con la apertura de un centro en Miranda de Ebro, un almacén de aproximadamente 15.000 metros cuadrados que fortalece su red europea y eleva hasta cerca de 25.000 metros cuadrados la superficie logística operada por el grupo.