Las agencias de viaje evitan una debacle gracias a sus facilidades de cancelación de reservas

A pesar de que la situación de las agencias de viajes sigue siendo comprometida por el desplome de la demanda a causa de las restricciones de movilidad, parece que poco a poco va despegando. Y es que han sido muchos los viajeros que han acudido a ellas para organizar y reservar las vacaciones de este verano. Todavía no recuperan los niveles pre-covid, pero la tendencia está siendo positiva. Las reservas rondan un 60% menos que el último verano pre-covid, pero un 30% más que la temporada pasada. 

La pandemia ha sido la impulsora de que muchos vascos opten por esta opción y dejen de lado las reservas OTA’s (Agencias de venta “on line” o virtual que en la mayoría de los casos no disponen de presencia física). Y es que según un análisis elaborado por la Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV) y la firma Braintrust, tras la pandemia un 20% de los viajeros ha cambiado los canales de reserva aumentando así un 30% el uso de las Agencias de Viajes presenciales.

La seguridad en caso de incidencia, las facilidades de cancelación y la atención personalizada son aspectos que los viajeros han priorizado para sus escapadas, por eso las agencias de viajes han aprovechado la ocasión para vender sus productos. “La gente quiere tener la seguridad de que no se van a quedar tirados en ningún momento. Quieren disfrutar de sus vacaciones con total tranquilidad y saben que en el caso de algún incidente tenemos armas para solucionarlos” manifiesta Lorea Uranga, Presidenta de la la Asociación de Agencias de Viajes de Gipuzkoa, Bidaikide. 

Desde ´BQD bidaiak` han dado respuesta en todo momento a sus clientes. “Nosotros tenemos todos los cauces para pelear con los proveedores. Sin embargo, detrás de las plataformas no se sabe quien está y es todo mucho más complicado. Por eso, la gente está valorando más nuestros servicios”, señalan. 

Los principales destinos escogidos por los vascos están siendo Baleares, Canarias y Andalucía dentro del territorio español, mientras que Grecia, Italia, Portugal e Islandia son los más solicitados dentro de Europa. En cuanto a viajes de larga distancia, Costa Rica se ha posicionado como número uno, por delante de México y Maldivas, que también están siendo muy demandados por sus pocas restricciones. Durante las últimas semanas Canadá está cogiendo fuerza en el territorio y son muchos vascos los que están reservando viajes de cara a los próximos meses. 

Receptores de viajeros

Las agencias receptivas vascas, es decir, las que  traen a sus clientes a donde se encuentran ubicadas, esperan con optimismo la llegada del otoño y la primavera. Son sus temporadas más fuertes, donde ofrecen diferentes paquetes tanto al turista nacional como al extranjero. La Rioja Alavesa, y su ruta del vino, es uno de los destinos más demandados durante las próximas estaciones. Estos visitantes se encuentran lejos del perfil de turista de verano, donde predominan las familias. Es la llegada del cierre de la temporada de verano lo que va aterrizando a las empresas o al turista internacional como cliente potencial. “Para muchos extranjeros Euskadi no es un destino para los meses de julio y agosto, por eso es de cara al otoño cuando empieza más el movimiento para nosotros”, señala Lorea Uranga, también Presidenta de ATRAE, Agencias Turísticas Receptivas Asociadas en Euskadi. 

Sin embargo, hay un pequeño porcentaje de franceses y holandeses, que ya han venido buscando experiencias cerca del mar, alojamiento en la costa, clases de surf y actividades al aire libre “ El tema del covid está muy presente, por eso buscan alternativas al aire libre como la ruta del flysch o las del goierri”, apuntan desde Basque Destination.