Jon Ortiz, abogado: “Si te cancelan el vuelo por huelga, la aerolínea debe devolverte el billete en 7 días u ofrecerte otro vuelo”
Jon Ortiz, abogado: “Si te cancelan el vuelo por huelga, la aerolínea debe devolverte el billete en 7 días u ofrecerte otro vuelo”
El Ministerio de Transportes ha fijado unos servicios mínimos que, en los vuelos peninsulares más cortos, garantizan solo uno de cada tres vuelos programados
Servicios mínimos de la huelga general del 11N en Euskadi: afecciones en transporte, educación y sanidad
Con motivo de la convocatoria de huelga general para reclamar una vivienda digna y mejores salarios prevista para el miércoles 11 de noviembre Euskadi ha establecido unos servicios mínimos para cubrir las necesidades de los ciudadanos.
En este contexto, los efectivos mínimos tendrán que trabajar durante una jornada que se extenderá desde las 00:00 hasta las 24:00 horas, aunque la aplicación de los turnos podrá adaptarse a los horarios de cada actividad.
Uno de los sectores en los que se notará la convocatoria será el transporte público. El transporte público y privado como aerolíneas se ven afectados por dichos paros. En el caso del transporte público, cada comunidad autónoma y/o municipio ha establecido los horarios y frecuencias del servicio.
En cambio, el Ministerio de Transportes ha fijado unos servicios mínimos que, en los vuelos peninsulares más cortos, garantizan solo uno de cada tres vuelos programados, y muchas personas con un billete para ese día no saben si podrán volar ni qué pueden pedir.
Según explica Jon Ortiz Larruzea, abogado de ERREKLAMATU, “Si te cancelan el vuelo, la aerolínea no te puede dejar tirado: tú eliges entre que te devuelvan el dinero o que te lleven a tu destino en otro vuelo, y mientras esperas te tiene que atender”.
“Lo primero es revisar el correo y la app de la aerolínea el martes. Y antes de renunciar al vuelo por tu cuenta, mira si la compañía ofrece cambios o reembolsos: si no vuelas sin que te lo hayan cancelado, puedes perder el dinero del billete”, advierte Ortiz.
![Vista general de Metro Bilbao / EFE - Imagen de Archivo](["https:\/\/a2.elespanol.com\/k\/imgp\/cms\/asociados\/529998.jpg?p=w:320\/h:240&h=83-x44Ck"])
Los servicios mínimos en los aeropuertos vascos
Según recoge ERREKLAMATU, la resolución del Ministerio de Transportes, fechada el 6 de noviembre, establece los servicios mínimos que deberán cumplir las aerolíneas durante la huelga. Los porcentajes varían según el destino y el aeropuerto:
- Vuelos a las islas, Ceuta y Melilla y rutas de servicio público: Bilbao, 80%; Vitoria, 71%; San Sebastián, 63%; Pamplona, 59%.
- Vuelos internacionales y rutas peninsulares con alternativas terrestres de cinco horas o más: Bilbao, 56%; Vitoria, 46%; San Sebastián, 57%; Pamplona, 44%.
- Vuelos peninsulares con alternativas terrestres inferiores a cinco horas: Bilbao, 32%; Vitoria, 32%; San Sebastián, 34%; Pamplona, 37%.
Esto significa que, si una aerolínea tenía previstos diez vuelos en una ruta peninsular corta desde Bilbao, deberá operar al menos cuatro. Se trata de porcentajes mínimos, por lo que podrán salir más aviones si los trabajadores no secundan el paro. Cuando una ruta conecta dos aeropuertos con servicios mínimos diferentes, prevalece el porcentaje más elevado.
![Santiago Abascal en La Revuelta / RTVE](["https:\/\/a2.elespanol.com\/k\/imgp\/cms\/asociados\/576202.jpg?p=w:320\/h:240&h=Qx880hm0"])
Las compañías serán las encargadas de decidir qué vuelos cancelan. Por su parte, Iberia, Iberia Express y Air Nostrum ya ofrecen a los pasajeros con billetes para el día 11 la posibilidad de cambiar la fecha hasta el 26 de noviembre o solicitar el reembolso, incluso si su vuelo sigue programado.
Qué derechos tienes si cancelan tu vuelo
Tal y como establece ERREKLAMATU, puedes elegir entre recuperar el dinero o viajar en otro avión. La compañía debe reembolsarte el importe del billete en un máximo de siete días o proporcionar un transporte alternativo hasta tu destino, lo antes posible o cuando prefieras.
La aerolínea debe atenderte durante la espera. Si optas por otro vuelo, tienes derecho a comida y bebida. Si necesitas pasar la noche fuera, también debe cubrir el alojamiento y los desplazamientos. “Esto no depende de quién tenga la culpa de la cancelación: con huelga o sin ella, la aerolínea tiene que atenderte”, recuerda el abogado.
![Ana Cristina Aracama, propietaria de Entretelas](["https:\/\/a2.elespanol.com\/k\/imgp\/cms\/asociados\/575668.jpg?p=w:320\/h:240&h=VMolokI8"])
También tienes derechos si sufres un retraso. La compañía debe facilitarte comida y bebida y pagar el hotel si tienes que esperar hasta el día siguiente. Cuando la demora alcanza las cinco horas y decides finalmente no viajar, puedes solicitar la devolución del billete.
No siempre corresponde una indemnización económica. Al tratarse de una huelga general, considerada una circunstancia extraordinaria, las aerolíneas quedan exentas de pagar las compensaciones de 250, 400 o 600 euros por cancelaciones o retrasos derivados del paro. Sin embargo, mantienen la obligación de ofrecer transporte alternativo o reembolso y prestar asistencia a los pasajeros. “Que haya huelga no significa que la aerolínea pueda desentenderse de sus pasajeros”, advierte Ortiz.
Por último, Jon Ortiz Larruzea aconseja conservar la tarjeta de embarque, la reserva, las comunicaciones de la compañía y los justificantes de cualquier gasto ocasionado por la espera. También recomienda no aceptar automáticamente la primera respuesta de la aerolínea.
