Balance del comercio vasco 2023: un año de estabilidad y transformación en Euskadi

El Barómetro del Comercio Vasco 2023 nos ofrece una radiografía detallada de la situación actual del sector, destacando su perfil experimentado, su estructura predominantemente de micropymes y su adaptación a las tendencias digitales y de sostenibilidad. En un contexto económico desafiante, el comercio vasco se mantiene estable, aunque en constante evolución, con cambios significativos en áreas como la digitalización, el tamaño de los establecimientos y la incorporación de nuevos formatos de atención al cliente.

Un sector consolidado y atomizado

Uno de los principales hallazgos del Barómetro es que el comercio vasco cuenta con un perfil maduro. La antigüedad media de los establecimientos es de 23 años, lo que refleja un sector experimentado y consolidado. A pesar de esto, se trata de un sector altamente atomizado, compuesto mayoritariamente por micropymes que ocupan entre 1 y 2 personas. De hecho, solo el 4,6% de los establecimientos cuenta con más de 10 empleados, aunque es notable el hecho de que el tamaño medio de los comercios ha ido creciendo en las últimas ediciones del Barómetro.

Por otro lado, la superficie de los establecimientos varía en función del subsector, aunque el tamaño más común es de 40 metros cuadrados. Este perfil de comercio de pequeño formato es una característica distintiva del sector, que le otorga flexibilidad para adaptarse a los cambios en el mercado y a las necesidades de los consumidores.

Características del comercio null

Un sector feminizado y con alto grado de emprendimiento

El comercio vasco continúa siendo un sector ampliamente feminizado, con un 68,8% de mujeres entre los empleados. Este dato, que se ha mantenido estable respecto a la edición anterior del Barómetro, subraya la importancia del empleo femenino en el sector, una característica que diferencia al comercio de otros sectores económicos.

Además, el comercio vasco se caracteriza por su dinamismo emprendedor. El 42,7% de los establecimientos es de nueva creación, y un 15,4% forma parte de una cadena o grupo empresarial también reciente, aunque en estos casos la iniciativa emprendedora está más asociada a empresas que a individuos. Un 28,4% de los comercios proviene de una sucesión familiar, mientras que un 13,1% ha accedido mediante traspasos, lo que evidencia la diversidad de vías de acceso a la actividad comercial.

La venta online y la digitalización: tendencias en alza

Uno de los aspectos más relevantes del informe de 2023 es el crecimiento continuo de la digitalización en el comercio vasco. Actualmente, el 16,5% de los establecimientos vende online, con sectores como la moda (28,8%) y el comercio al por menor (21,6%) liderando el uso de plataformas de comercio electrónico. La expansión del e-Commerce refleja la creciente importancia de los canales digitales para llegar a una audiencia más amplia y diversificada.

Incorporación al canal online null

Además, la presencia en redes sociales ha crecido de manera significativa. Un 55,4% de los comercios utiliza alguna plataforma digital para comunicarse con su clientela, siendo Instagram la preferida. Este canal ha experimentado un crecimiento notable en el último año, con un incremento del 4,1% en su adopción. La interacción directa con los consumidores a través de redes sociales permite al pequeño comercio conectar con su público de forma más cercana y personalizada, fortaleciendo la relación marca-cliente.

Por otro lado, el uso de terminales de Punto de Venta (TPV) también ha aumentado. Un 88,4% de los establecimientos dispone de estos sistemas, lo que supone un incremento de 4,6 puntos porcentuales respecto al año anterior. Esta transformación digital no se limita a grandes comercios, sino que se ha extendido a pequeños negocios gracias a los programas de ayudas que fomentan la digitalización.

Sostenibilidad y atención al cliente

La sostenibilidad es otra área en la que el comercio vasco ha mostrado un avance significativo. El 80,4% de los establecimientos manifiesta llevar a cabo acciones de sostenibilidad, lo que representa un aumento respecto al año anterior. Esta tendencia es reflejo del compromiso del sector con el cuidado del medioambiente, una demanda cada vez más fuerte por parte de los consumidores.

En cuanto a la atención al cliente, destaca el uso del euskera como lengua de atención, aunque este aspecto varía dependiendo de la ubicación geográfica de los comercios. Este factor es crucial para el comercio local, que busca adaptarse a las características culturales y lingüísticas de su clientela.

Empleo del euskera en el sector empresarial null

El impacto del turismo y la ubicación del comercio

El Barómetro 2023 también revela que el comercio vasco comienza a ser más consciente del impacto del turismo en su actividad. Un 44,1% de los comercios identifica algún grado de influencia del turismo en su afluencia de clientes. En promedio, el turismo representa un 6% del total de visitas, siendo este impacto más pronunciado en las áreas de San Sebastián, Bilbao y otras zonas del territorio de Álava.

Por otro lado, la mayoría de los comercios opera en locales alquilados. Un 58,7% de los establecimientos tiene su local en régimen de alquiler, con un precio medio de 1.000€ mensuales. La ubicación también influye en los horarios de atención, y aunque el 70,5% de los comercios sigue adoptando un horario partido, se ha observado un aumento en los comercios que optan por un horario continuo, especialmente en las capitales vascas.

El Barómetro del Comercio Vasco 2023 pone de manifiesto que, a pesar de los desafíos, el sector comercial en Euskadi ha encontrado un equilibrio entre la estabilidad y la transformación. El crecimiento de la digitalización, el compromiso con la sostenibilidad y el aumento del impacto del turismo son tendencias que seguirán marcando el futuro del comercio vasco. Aunque atomizado y compuesto principalmente por micropymes, el sector continúa adaptándose a las nuevas realidades del mercado, con una base sólida y un perfil empresarial fuertemente consolidado.