Estás cansado de recibir llamadas spam o de desconocidos en momentos inoportunos como es la siesta. Según la OCU, el 92% de los españoles sufren llamadas spam cada mes, mientras que un 37% de españoles afirma haber recibido más de diez llamadas en solo 30 días.
A pesar de que el Gobierno está poniendo medidas antes esta situación, los centros call center continúa con su trabajo de seguir captando la atención de la sociedad e inclusos sus datos. Quien hizo la ley hizo la trampa. Así es, la medida gubernamental prohíbe utilizar números móviles para las llamadas comerciales y obliga a las telecos a bloquear las llamadas y SMS realizados desde el extranjero, según precisó la OCU. Sin embargo, emplean teléfonos fijos que comiencen en 900 o 800.
Hoy, las llamadas fraudulentas ya no intentan solo venderte algo: quieren tu información personal, y para conseguirla se aprovechan de quienes más necesitan ayuda, como personas que buscan empleo o una vivienda. No hay escrúpulos, solo manipulación y engaño. La buena noticia es que no estamos indefensos: existen herramientas y precauciones que pueden marcar la diferencia.
¿Cómo evitar las llamadas spam o fraudulentas?
Según Iñaki Pariente, experto en ciberseguridad, la clave para evitar este tipo de llamadas está en entender el contexto, es decir, por qué llaman, para qué llaman, etc. El objetivo de las operadoras es captar el interés de la persona que es por lo que ganan dinero y, en ocasiones, conseguir datos personales, lo que te puede llevar a ser víctima de una estafa telefónica.
El simple hecho de responder una llamada de este tipo ya está facilitando bastante información “Decimos que hay alguien real, hay un teléfono que realmente funciona y es de una persona física que coge a una determinada hora. Por lo tanto, ya estamos dando bastante información, aunque parezca que lo fácil es coger y colgar”, asegura Iñaki Pariente.
Llamadas spam
Por ello, Pariente explica los pasos a seguir ante una situación de este tipo de llamadas. En primer lugar, utilizar el identificador de SPAM, “si ves que es un spam y me ofrece marcar ese teléfono como SPAM, lo marco y ya comunico a la compañía telefónica y a todo el contexto que ese número de teléfono pasa a ser SPAM”.
Lo siguiente más importante es “no contestar a llamadas sospechosas”, aunque es un poco más difícil, cuando se trata de una llamada de un sitio que no conozco a nadie o es un número internacional o raro, hay que evitar responder. Si, por el contrario, si caes en la tentación de responder, “no dar datos personales”. Esta llamada “nos va a presentar un producto muy interesante, una campaña, un sorteo… en el que me van a presentar un interés muy urgente, muy rápido y me van a pedir una cierta información: quién eres, dame tus datos…”.
La clave más importante y sencilla
No obstante, aunque no respondas si realizas solo y exclusivamente la acción del colgar, tampoco es válida en su totalidad. Aunque, no corras el peligro de proporcionar dato, simplemente con pulsar al rojo ya estás generando información a la operadora o estafador. “Si cuelgas igual, es una forma de coger. Ya estás diciendo que hay una persona real detrás del teléfono, la hora en la que estás pendiente, etc.”, explica Iñaki.
El experto en ciberseguridad desvela la clave más importante para evitar estas llamadas indeseadas: “Bloquear los contactos maliciosos y quizás la más importante usar las listas de exclusiones, la antigua lista Robinson, es decir, listas en las que hay teléfonos que no quieren recibir llamadas, pero tengo que apuntarme”.