Electrodomésticos rotos. VistaCreate
Es oficial: el cliente podrá reparar sus electrodomésticos durante 10 años por la nueva Ley de Defensa de los Consumidores
Se trata de que los clientes obtengan más garantías para reparar y acceder a piezas de repuesto.
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Cuando se nos rompe un electrodoméstico prácticamente nuevo, la reacción más habitual es querer llevarlo a reparar para alargar su vida útil lo máximo posible y ahorrarnos dinero en un electrodoméstico totalmente nuevo.
En este sentido, la Ley recoge el derecho de los clientes a contar con opciones de reparación durante mucho tiempo. De esta manera, la normativa refuerza los derechos de los consumidores a la hora de reparar sus productos y pretende fomentar un consumo sostenible.
Unos cambios con los que los clientes obtienen más garantías para reparar y acceder a piezas de repuesto. Saber sobre estas medidas es clave para ahorrar y evitar situaciones que generan mayor gasto.
Lo que dice la Ley
Tal y como recoge el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias en su artículo 127, toda la garantía comercial "será vinculante para el garante de las condiciones establecidas en la declaración de garantía comercial y en la publicidad asociada disponible en el momento de la celebración del contrato o antes de dicha celebración".
"El productor que ofrezca al consumidor o usuario una garantía comercial de durabilidad con respecto a determinados bienes por un período de tiempo determinado será responsable directamente frente al consumidor o usuario, durante todo el período de la garantía comercial de durabilidad, de la reparación o sustitución. El productor podrá ofrecer al consumidor o usuario condiciones más favorables en la declaración de garantía comercial de durabilidad", añade el BOE.
En el caso de que las condiciones establecidas en el documento de garantía comercial fueran menos favorables para el consumidor que las enunciadas en la publicidad asociada, la garantía comercial será "vinculante según las condiciones enunciadas en la publicidad relativa a la garantía comercial, a menos que antes de la celebración del contrato la publicidad asociada se haya corregido del mismo modo o de modo comparable a aquella".
Asimismo, se detalla que el productor se asegurará en todo momento de ofrecer un adecuado servicio técnico, así como de repuestos, durante el plazo mínimo de 10 años a partir de la fecha en que "el bien deje de fabricarse".
En esta misma línea, está prohibido aumentar los precios de los repuestos para aplicar en las reparaciones. La lista de precios de los repuestos y del resto de serevicios debe estar a disposición del público y se deben diferenciar en la factura.
La acción o derecho de recuperación de los productos entregados por el cliente al empresario para su reparación prescribirá un año después de la entrega. Asimismo, deben figurar los datos para informar del momento en que se le entrega un bien al empresario para su reparación y "las formas en que podrá acreditarse la mencionada entrega".
