Un hombre se queda sin luz. iStock
Confirmado por la Ley vasca de Consumo: las compañías de suministro deben darte 30 días para evitar un corte de luz
La Ley contempla límites para garantizar los derechos de los más vulnerables.
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Las personas en situación de vulnerabilidad no hacen más que enfrentarse a situaciones incómodas debido a su incapacidad para poder cubrir todos los gastos, ya sea de la compra o de los suministros, o necesidades básicas.
En este sentido, la Ley contempla límites para garantizar los derechos de los más vulnerables. Por ello, la normativa señala que una empresa te tiene que dar hasta 30 días para evitar un corte de luz.
Lo que dice la Ley
Tal y como recoge la Cámara de Comercio de Bilbao en su web, el Parlamento Vasco aprobó hace tiermpo una Ley de Estatuto de las Personas Consumidoras y Usuarias que refuerza los derechos de consumidores y usuarios en Euskadi.
Una Ley que, según expuso el consejero Javier Hurtado, habilita mecanismos para fortalecer la mediación, la inspección y la sanción y garantizan un consumo mucho más responsable.
De esta manera, la normativa vasca refuerza los derechos de los consumidores y usuarios enfocándose en la protección de las personas en situación de vulnerabilidad protegiendo los derechos relacionados con la información, por lo que las empresas, según recoge la Cámara de Comercio, deben ofrecer un plazo de subsanación de 30 días antes de interrumpir la prestación de ciertos servicios básicos, como la electricidad, el Internet, el agua o el gas y teléfono.
Asimismo, estos deben contar con un teléfono gratuito y se debe prestar atención personal directa cuando se dé atención telefónica o electrónica. Una forma de garantizar el acceso a lo más básico sin necesidad de malvivir por no poder hacer frente a los pagos en un momento puntual de sus vidas.
Además, con ello se busca ofrecer una mayor protección a los consumidores y usuarios para evitar situaciones de exclusión en las que los consumidores vivirían en situaciones precarias. De este modo, se refuerza el principio de igualdad proporcionando una red de seguridad.
