Arantza Idoiaga, propietaria de 'Mediastop'
Arantza, dueña de una lencería (1996): “La gente está confundida, comprar en internet es más caro”
Arantza Idoiaga regenta Mediastop desde 1996, un comercio de Bilbao que reivindica la calidad, la atención personalizada y el uso del euskera
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"La gente está muy confundida, aquí hay precios muy asequibles e incluso muchas veces la misma prenda sale más cara por internet", asegura Arantza Idoiaga, al frente de Mediastop desde 1996.
Y es que, lejos de lo que se suele creer, los precios de la lencería de barrio son similares a los que se encuentran en internet y, en muchas ocasiones, se evitan los gastos de envío y, al mismo tiempo, se contribuye a mantener el comercio local.
"Es una pena porque la gente no sabe los beneficios que tiene una tienda pequeña hasta que entra en ella… Una franquicia no es ni personal, no sabes lo que te llevas y además la calidad no tiene nada que ver", asegura.
Arantza Idoiaga, propietaria de Mediastop
El secreto de Arantza está en ofrecer una amplia variedad de productos. En su lencería se pueden encontrar desde calcetines y ropa interior hasta moda de baño, medias y pijamas, con tallas para distintas edades y diseños para todos los gustos. Eso sí, siempre adaptándose a las tendencias del momento.
La zancadillas de las cadenas
Arantza reconoce que la demanda ha disminuido con los años y que las pequeñas lencerías se enfrentan cada vez a una mayor competencia por parte de las franquicias.
"Antiguamente, este tipo de negocio tenía más demanda y un cliente más específico, pero hoy en día las franquicias hacen mucha competencia a los pequeños comercios. Antes se vendía mucho más que ahora, casi el doble", lamenta.
Medias del estilo fantasía en Mediastop
Aun así, en los últimos años ha percibido un ligero repunte del interés de los jóvenes por el comercio de proximidad, especialmente por la calidad de sus productos.
"Unas medias de fantasía aquí cuestan 12 euros y en Calzedonia cuestan solo un euro menos. Te las pones un día y al siguiente están rotas", asegura Arantza, que defiende la calidad de los artículos que ofrece frente a los de las grandes cadenas.
Atención personalizada
Más allá de los precios competitivos y la variedad de productos, la atención personalizada es uno de los principales valores diferenciales de Mediastop.
"Al final, conoces al cliente que entra por la puerta, sabes responder a sus preguntas y, además, le ofreces varias opciones", explica Arantza.
Arantza sujeta unas medias estilo fantasía en Mediastop
Una cercanía que contribuye a fidelizar a los clientes y que se convierte en una de las bazas del pequeño comercio para competir con las grandes cadenas.
'Premios Favoritos de Bilbao'
Ahora, con una trayectoria de casi tres décadas, Bilbaodendak, la plataforma para la promoción del sector comercial y turístico de la ciudad, ha querido reconocer su labor con la nominación a los 'Premios Favoritos de Bilbao'.
Ha sido seleccionada en la categoría 'Impulso al euskera' junto a la Parafarmacia Miren y la Charcutería Ortueta, pero no será hasta el próximo 20 de octubre en la 19.ª Gran Gala del Comercio Local que se celebrará en Azkuna Zentroa cuando se conozca el finalista.
"Si entra alguien hablando en euskera, yo también le atiendo en euskera, de principio a fin, y esta nominación me hace muy feliz", concluye Arantza.
