Cierre inesperado de una agencia de viajes en Gipuzkoa: "Muchas personas afectadas"

Alerta en Errenteria después de que una conocida agencia de viajes de la localidad haya cerrado "inesperadamente", dejando a numerosos clientes, que ya habían abonado la totalidad o parte de su viaje, sin su escapada.

Así lo ha advertido este lunes el Instituto Vasco de Consumo, Kontsumobide, que asegura que son "muchas las personas afectadas" por el cierre de esta agencia de viajes y recoge una serie de recomendaciones para los posibles damnificados.

Por su parte, según ha informado el Departamento vasco de Seguridad, y recogido EFE, la Ertzaintza investiga ya una denuncia por "estafa" relacionada con el cierre de este establecimiento.

Imagen de archivo de turistas EFE

Entre las recomendaciones que Kontsumobide ha facilitado para los afectados de este caso, así como para casos similares, se encuentran:

• Recopilar, ordenar y guardar toda la información: contratos, folletos publicitarios, recibos de abonos a cuenta, eventuales pólizas de seguros o facturas, así como escribir un relato de lo sucedido lo más pormenorizado posible
• Si se trata de un fraude lo pertinente es interponer una denuncia ante la Ertzaintza y recomienda que, en el caso de haber contratado un seguro de viaje, se lean las condiciones de la póliza y, si procede, se reclame a la compañía de seguros.
• Para cuestiones relacionadas con viajes combinados -aquellos que aúnan por ejemplo pernoctaciones y viajes en una sola contratación-, recuerda que la autoridad competente es la dirección de Turismo del Gobierno vasco.
• Kontsumobide, por su parte, es competente en aquellos casos en los que se haya contratado junto con el viaje un crédito vinculado para hacer frente al coste.
  
  En este supuesto se entiende resuelto el compromiso con el crédito vinculado y habrá que reclamárselo a la entidad financiera, aunque en caso de no obtener una respuesta adecuada se puede interponer también una reclamación en Kontsumobide