Markel Etxebarria, (31 años), portavoz de consumidores, sobre delitos 'online': "Hace 5 años era menos elaborado y era difícil caer"

Las estafas 'online' son cada vez más frecuentes en Euskadi y están mejor elaboradas. Según confirma el Gobierno Vasco en un reciente informe, una de cada cuatro infracciones penales se produce 'online'. Durante los primeros nueves meses de 2025, la Ertzaintza ha registrado 19.379 delitos informáticos en el territorio vasco. De estos, 17.099 son estafas informáticas. 

Uno de los métodos más utilizados es el phishing (suplantación de identidad para la obtención de información y engañar) o el envío masivo de correos o mensajes tipo SMS (smishing) con enlaces a webs falsas que se hacen pasar por comercios reales para conseguir datos personales o bancarios de las víctimas.

En esto coincide el portavoz de la Asociación de Personas Consumidoras y Usuarias Vasca (EKA), Markel Etxebarria. Lo que le preocupa al portavoz es que cada vez lo hacen mejor porque elaboran todo al detalle. 

El uso de la IA para estafar

A lo que se dedican los estafadores a través del phishing o smishing, añade, es a enviar mensajes a las personas en situación de vulnerabilidad para pedirles que renueven membresías de contenido en streaming (Netflix, Amazon...) y que pinchen en los enlaces. También se dan suplantaciones de identidad o se hacen pasar por famosos para robar dinero. 

Etxebarria detalla para Crónica Vasca que, para aprovecharse de la vulnerabilidad de los ciudadanos, los estafadores hacen uso de la Inteligencia Artificial: "Ahora usan la IA para estafas más elaboradas... hay una sofisticación muy grande y lo que antes se identificaba muy fácil, ahora es muy difícil". La Inteligencia Artificial es capaz de crear perfiles falsos o realizar fraudes que no son fáciles de rastrear. 

Por ello, ahora los ciudadanos suelen dudar cuando les llega un correo, pero hay personas que siguen siendo víctimas de estos delitos. "Si a ti algo te hace dudar, imagínate a una persona a la que le afecta la brecha digital", apunta el portavoz. 

"Hace cosa de cinco años era menos elaborado y era difícil caer", asegura Etxebarria. "Ahora es un reto para las personas consumidoras". Mientras que hace unos años, los enlaces estaban "muy mal maquetados con una URL y dirección que se identificaba muy fácil", ahora son capaces de generar URLs idénticas o casi idénticas para suplantar a grandes empresas como Netflix o Apple. 

Hace hincapié en la necesidad de que las entidades financieras sean las que protejan a los ciudadanos. "Son los que deberían salvaguardar la protección de la persona y tienen una responsabilidad legal".

La cantidad de dinero que estafan es "muy variable", ya que, si se trata de una membresía, "pueden ser importes que se repiten en el tiempo y hay cuantías más importantes". El perfil del delito más común es, según Cadena SER en su artículo La Inteligencia Artificial dispara los delitos informáticos judicializados en Bizkaia, la estafa patromonial, que supone pérdidas que alcanzan los 500 euros. Por su parte, en fraudes bancarios y criptomonedas las cifras llegan  superar los 1.500 euros. 

Precaución ante posibles estafas

En fechas cercanas a festivos y a la Navidad, donde son frecuentes las campañas de descuentos 'online', como Black Friday o Cyber Monday (que durarán desde finales de noviembre hasta el 1 de diciembre), la Ertzaintza y la Agencia Vasca de Ciberseguridad (Cyberzaintza) piden precaución a la ciudadanía. 

Tal y como asegura el Gobierno Vasco, son fechas en las que se da un incremento de ciberdelitos, pues las redes se aprovechan del volumen de transacciones por Internet y de la vulnerabilidad de los posibles clientes. Motivo por el que se pide una actitud crítica a los ciudadanos y utilizar métodos de pago seguros. 

Así, tanto la Cyberzaintza como la Ertzaintza recomiendan a los ciudadanos vascos una serie de consejos para protegerse ante posibles delitos 'online': 

• Pensar antes de hacer 'click': los anuncios de ofertas pueden no ser siempre fiables, por lo que se recomienda teclear el navegador la dirección del sitio web oficial para verificar antes de pinchar en el enlace
• Cuidado con el uso de WIFI públicas: no insertes datos personales como tu usuario o contraseña de acceso a tu banca. Desconéctate de estas WiFi públicas antes de comprar
• Comprueba la barra de direcciones del navegador: asegúrate de que es una página oficial mirando bien la dirección de la página. La URL debe comenzar con "https://" o "shttp://"
• Comprueba la información sobre la existencia del dominio: asegúrate de buscar si este es muy reciente y está registrado a nombre de una entidad curiosa. Puedes buscar opiniones 'online' para comprobar su fiabilidad. Si lo es, suele aportar información de contacto y dirección física, tiene opiniones... 
• Actualiza tus dispositivos: instala la última versión en tus dispositivos y revisa que estén libres de malware 
• Asegúrate de tener varias contraseñas diferentes: crea contraseñas distintas, aleatorias, diferentes y fuertes para cada uno de los comercios y usa autentificación multifactorial 
• Revisa la cuenta bancaria: revisa de manera frecuente tu cuenta por si hubiera movimientos sospechosos
• Compra sin usar tarjeta de crédito: se recomienda hacer uso de PayPal u otras carteras virtuales
• Revisa la política de devoluciones: observa bien la letra pequeña, es clave